Kunden- und Serviceorientierung

Dieses Training ist für alle gedacht, die intern und/oder extern viel mit anderen Menschen zu tun haben. Eine gelebte Kundenorientierung gegenüber internen und externen Kunden kann ein strategischer Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens sein.

Echtes Engagement und Interesse an einer langfristig guten Beziehung zu den internen und externen Kunden sind die Grundlage für ein authentisches und verbindliches Auftreten.

Ziele und Inhalte eines Trainings werden entsprechend den Anforderungen in Ihrem Unternehmen definiert. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen z.B.

In einem unverbindlichen und kostenlosen Erstgespräch besprechen wir, was Ihre Mitarbeitenden nach einem erfolgreichen Training anders tun sollen. Ausgehend von dieser Bedarfsanalyse schlage ich dann ein Trainingskonzept vor, das auf die aktuelle Situation in Ihrem Unternehmen passt.